Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Unternehmensinformationen

WoofCharm wird von STACK COMPANY betrieben, dem Verkäufer, der für über diese Website getätigte Bestellungen verantwortlich ist.

Der Online-Shop wird über Shopify gehostet. Shopify und Zahlungsanbieter können technische Checkout- oder Zahlungsabwicklungsdienste anbieten, aber Ihr Kaufvertrag besteht mit STACK COMPANY, es sei denn, wir geben deutlich etwas anderes an.

2. Geltungsbereich und Annahme

Diese Bedingungen gelten für Verbraucher, die Produkte von WoofCharm kaufen, und für Besucher, die die Website nutzen. Ein Verbraucher ist eine natürliche Person, die zu Zwecken handelt, die außerhalb ihrer gewerblichen, geschäftlichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit liegen.

Bevor Sie eine Bestellung aufgeben, haben Sie die Möglichkeit, diese Bedingungen zu überprüfen. Mit der Bestellung bestätigen Sie, dass Sie diese gelesen und akzeptiert haben. Wir werden die gesetzlich vorgeschriebenen Vertragsinformationen in einer Form, die Sie aufbewahren können, z. B. per E-Mail oder als herunterladbare Kopie, nach Abschluss der Bestellung zur Verfügung stellen.

Die Produktseite, die während des Checkouts angezeigten Auswahlmöglichkeiten, die Bestellbestätigung und jede schriftliche Vereinbarung zwischen Ihnen und WoofCharm sind Teil des Vertrags. Eine spezifische schriftliche Bedingung, die für eine Bestellung vereinbart wurde, hat Vorrang vor diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, wenn die beiden in Konflikt stehen. Zwingendes Verbraucherrecht hat immer Vorrang.

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein oder anderweitig die rechtliche Fähigkeit besitzen, den Kaufvertrag abzuschließen. Wenn Sie unter 18 Jahre alt sind, muss ein Elternteil oder Erziehungsberechtigter die Bestellung für Sie aufgeben.

3. Produktinformationen und künstlerische Abweichungen

Wir bemühen uns, jedes Produkt genau zu beschreiben, einschließlich seiner Hauptmerkmale, Materialien, Abmessungen, verfügbaren Optionen, Personalisierungsoptionen, Pflegehinweise und Preise. Bitte lesen Sie die entsprechende Produktseite, bevor Sie bestellen.

Viele WoofCharm-Produkte werden individuell gefertigt oder veredelt. Ein personalisiertes Porträt, eine Illustration, Gravur oder ein Layout ist eine künstlerische Interpretation des von Ihnen eingereichten Fotos und der Anweisungen. Es ist nicht beabsichtigt, eine Pixel-für-Pixel-Reproduktion zu sein. Angemessene Unterschiede in Strichstärke, Zuschnitt, Platzierung, Gravurtiefe, Maßstab, Textur, Oberfläche und anderen Details können als Teil des künstlerischen und Produktionsprozesses auftreten.

Bilder können je nach Beleuchtung, Fotografie und Bildschirmeinstellungen leicht abweichen. Maße sind ungefähre Angaben, es sei denn, sie werden ausdrücklich als exakt beschrieben. Diese angemessenen Abweichungen sind keine Mängel an sich. Sie erlauben uns nicht, ein Produkt zu liefern, das sich wesentlich von der vereinbarten Beschreibung, einem ausdrücklich genehmigten Design oder dem, was ein Verbraucher vernünftigerweise erwarten kann, unterscheidet.

Jede Vorschau, jedes Beispiel oder Mock-up ist illustrativ, es sei denn, wir bitten Sie ausdrücklich, es als endgültigen Produktionsnachweis zu genehmigen. Wenn wir eine Genehmigung anfordern, sind Sie dafür verantwortlich, den Nachweis vor der Genehmigung sorgfältig zu prüfen.

4. Fotos, Texte und andere Kundeninhalte

„Kundeninhalte“ bezeichnet jedes Foto, Bild, Namen, Nachricht, Text, Anweisung oder anderes Material, das Sie im Zusammenhang mit einer Bestellung einreichen.

Sie behalten alle geistigen Eigentumsrechte, die Sie an Ihren Kundeninhalten haben. Sie bestätigen, dass:

• Sie die Kundeninhalte besitzen oder alle erforderlichen Berechtigungen haben, um sie einzureichen und uns die Nutzung für Ihre Bestellung zu gestatten;
• unsere Nutzung dieser Inhalte, wie in diesen Bedingungen beschrieben, keine Urheberrechte, Markenrechte, Datenschutzrechte, Bildrechte oder andere Rechte Dritter verletzt;
• Sie alle erforderlichen Genehmigungen von identifizierbaren Personen haben, die auf einem eingereichten Foto abgebildet sind; und
• die Kundeninhalte und die angefragte Personalisierung nicht rechtswidrig, irreführend, bedrohlich, diskriminierend, obszön oder anderweitig schädlich sind.

Sie gewähren WoofCharm eine nicht-exklusive, weltweite, lizenzgebührenfreie Lizenz zum Empfangen, Speichern, Prüfen, Zuschneiden, Ändern der Größe, Bearbeiten, Nachzeichnen, Illustrieren, Reproduzieren, Gravieren, Herstellen und anderweitigen Verarbeiten der Kundeninhalte, soweit dies zur Bewertung und Ausführung Ihrer Bestellung, zur Qualitätskontrolle, zum Kundenservice, zur Bearbeitung von Beschwerden und zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich ist.

Diese eingeschränkte Lizenz erlaubt uns, Kundeninhalte an Künstler, Produktionspartner, Hosting-Anbieter und andere Dienstleister weiterzugeben, wenn dies für diese Zwecke unbedingt erforderlich ist. Sie berechtigt WoofCharm nicht, Ihr Foto oder personalisiertes Kunstwerk in Werbung, sozialen Medien oder anderen Werbematerialien ohne Ihre gesonderte Genehmigung zu verwenden.

Bitte reichen Sie das klarste und geeignetste verfügbare Foto ein und überprüfen Sie alle Namen, Daten, Schreibweisen, Satzzeichen und andere Personalisierungen sorgfältig. Wir können Sie kontaktieren, wenn ein Foto oder eine Anweisung unklar oder ungeeignet ist. Wenn wir den angefragten Artikel vernünftigerweise nicht herstellen können, können wir den betroffenen Artikel ablehnen oder stornieren und alle dafür gezahlten Beträge zurückerstatten.

Wir können Kundeninhalte ablehnen, die diesem Abschnitt nicht entsprechen. Wir werden angemessen handeln und dieses Recht nicht nutzen, um eine Bestellung aus willkürlichen Gründen zu vermeiden.

5. Bestellung aufgeben und annehmen

Die auf der Website angezeigten Produkte und Preise sind eine Einladung zur Bestellung. Indem Sie ein Produkt auswählen, die erforderlichen Informationen eingeben und den Checkout-Button verwenden, der eine Zahlungsverpflichtung bestätigt, geben Sie ein Angebot zum Kauf des ausgewählten Produkts ab.

Bitte überprüfen Sie Ihren Warenkorb, Ihre Lieferadresse, E-Mail-Adresse, Ihr Foto, Ihre Personalisierung, Menge und Zahlungsdetails, bevor Sie die Bestellung aufgeben. Sie können Eingabefehler während des Checkouts korrigieren, bevor Sie die Bestellung absenden.

Ihre Bestellung wird verbindlich, wenn wir eine Bestellbestätigung senden, die sie annimmt. Eine Zahlungsautorisierung oder eine automatische Empfangsbestätigung verpflichtet uns nicht allein zur Annahme einer Bestellung, wenn diese Nachricht ausdrücklich besagt, dass sie lediglich den Empfang bestätigt.

Wir können eine Bestellung vor der Annahme ablehnen, wenn beispielsweise die Zahlung nicht autorisiert werden kann, das Produkt nicht verfügbar ist, die gewünschte Personalisierung nicht vernünftigerweise hergestellt werden kann, Kundeninhalte diese Bedingungen verletzen, ein begründeter Verdacht auf Betrug oder Missbrauch besteht oder der angezeigte Preis einen offensichtlichen Fehler enthält. Wenn wir eine Bestellung nach Zahlungseingang ablehnen, werden wir Sie unverzüglich benachrichtigen und den betroffenen Betrag zurückerstatten.

6. Korrekturen, Änderungen und Stornierungsanfragen

Wenn Sie nach der Bestellung einen Fehler bemerken, kontaktieren Sie support@woofcharm.com sofort mit Ihrer Bestellnummer und der gewünschten Korrektur.

Da die personalisierte Arbeit kurz nach der Annahme beginnen kann, können wir nicht versprechen, dass eine angenommene personalisierte Bestellung geändert oder storniert werden kann. Wenn die Produktion nicht zu weit fortgeschritten ist, werden wir uns angemessen bemühen, Ihrer Anfrage entgegenzukommen. Wir werden Sie informieren, bevor wir eine Änderung vornehmen, die den Preis oder die voraussichtliche Lieferzeit beeinflusst.

Dieser Abschnitt schränkt keine gesetzlichen Widerrufs-, Rücktritts-, Konformitäts- oder sonstigen Verbraucherrechte ein. Die Widerrufsregeln und die Ausnahme für eindeutig personalisierte Waren sind in Abschnitt 11 und in unserer Rückerstattungsrichtlinie erläutert.

Wenn wir eine wesentliche Änderung an einer angenommenen Bestellung vornehmen müssen, werden wir Ihre Zustimmung einholen. Wenn Sie nicht zustimmen, können Sie den betroffenen Artikel stornieren und eine Rückerstattung erhalten.

7. Preise und Zahlung

Der zu zahlende Gesamtpreis, einschließlich anfallender Steuern und eventueller Lieferkosten, wird vor Ihrer Bestellung angezeigt. Optionale Extras werden nur berechnet, wenn Sie diese aktiv auswählen.

Verfügbare Zahlungsmethoden und der Zeitpunkt der Zahlung werden an der Kasse angezeigt. Indem Sie eine angebotene Methode wählen, stimmen Sie der angezeigten Zahlungsvereinbarung zu. Zahlungen können von Shopify oder einem unabhängigen Zahlungsanbieter gemäß dessen sicheren Verarbeitungsbedingungen abgewickelt werden. Sie müssen zur Nutzung der ausgewählten Zahlungsmethode berechtigt sein.

Wir können angemessene Zahlungs-, Adress- oder Betrugsprüfungen durchführen, bevor wir eine Bestellung annehmen oder produzieren. Die Produktion kann beginnen, nachdem die erforderliche Zahlung oder Autorisierung bestätigt wurde.

Wenn ein angezeigter Preis offensichtlich falsch ist und Sie den Fehler kannten oder vernünftigerweise erkennen konnten, können wir Sie vor der Annahme kontaktieren und Ihnen die Wahl anbieten, zum korrekten Preis zu bestellen oder die Bestellung zu stornieren. Ihre Rechte bei einem nicht offensichtlichen Preisfehler richten sich nach dem anwendbaren Recht.

Sofern wir nichts anderes vereinbaren, erfolgen Rückerstattungen mit der ursprünglichen Zahlungsmethode und ohne Ihnen eine Rückerstattungsgebühr zu berechnen.

8. Produktion, Versand und Lieferung

Personalisierte Artikel werden hergestellt, nachdem wir eine angenommene Bestellung, die erforderliche Zahlung oder Autorisierung und für die Produktion geeignete Kundeninhalte erhalten haben. Wenn wir vernünftigerweise eine Klärung oder Ersatzinhalte benötigen, kann der Produktionszeitpunkt davon abhängen, wann Sie diese bereitstellen.

Produktions- und Lieferzeiten, die auf einer Produktseite, während des Checkouts oder in einer Bestellbestätigung angegeben sind, sind Schätzungen, es sei denn, sie werden ausdrücklich als verbindlicher Termin vereinbart. Wir liefern innerhalb der vereinbarten Frist und, falls keine andere Frist vereinbart wurde, innerhalb der nach geltendem Recht vorgeschriebenen Frist.

Wenn wir von einer wesentlichen Verzögerung erfahren, werden wir Sie informieren und, wenn möglich, eine aktualisierte Schätzung abgeben. Ihre gesetzlichen Rechte bezüglich verspäteter Lieferung, einschließlich des Rechts, eine angemessene zusätzliche Frist zu setzen oder den Vertrag unter den gesetzlich vorgesehenen Umständen zu kündigen, bleiben unberührt.

Sie sind dafür verantwortlich, eine vollständige und genaue Lieferadresse anzugeben. Kontaktieren Sie uns umgehend, wenn eine Korrektur erforderlich ist. Muss eine Bestellung ausschließlich aufgrund einer von Ihnen angegebenen falschen oder unvollständigen Adresse erneut versandt werden, können wir Sie nach Erklärung der Kosten um die Zahlung angemessener zusätzlicher Lieferkosten bitten. Dies gilt nicht, wenn das Lieferproblem durch uns oder unseren Spediteur verursacht wurde.

WoofCharm bleibt während des Transports für die Ware verantwortlich, bis Sie oder eine von Ihnen benannte Person, die nicht der Spediteur ist, diese physisch in Besitz nimmt. Wenn Sie einen Spediteur unabhängig beauftragen, den wir nicht angeboten haben, kann das Risiko gemäß geltendem Recht auf diesen Spediteur übergehen, wenn die Ware übergeben wird.

9. Inspektion, Lieferprobleme und Beschwerden

Bitte prüfen Sie Paket und Produkt innerhalb einer angemessenen Frist nach der Lieferung. Wenn ein Artikel beschädigt, unvollständig, falsch oder mangelhaft erscheint, kontaktieren Sie support@woofcharm.com unverzüglich.

Geben Sie Ihre Bestellnummer, eine klare Beschreibung des Problems und, wenn möglich, Fotos an. Fotos helfen uns bei der Beurteilung von Schäden oder Produktionsfehlern, sind aber nicht erforderlich, wenn die Bereitstellung unzumutbar oder unmöglich wäre.

Wenn Sie glauben, dass ein Produkt ein Sicherheitsproblem darstellt, stellen Sie die Verwendung ein und kontaktieren Sie uns umgehend. Bewahren Sie das Produkt und die Verpackung auf, bis wir angemessene Anweisungen geben, es sei denn, dies wäre unsicher.

Wir werden Beschwerden innerhalb einer angemessenen Frist bestätigen und untersuchen und die vorgeschlagene Lösung erläutern. Keine kurze Benachrichtigungsfrist in diesen Bedingungen hebt ein gesetzliches Recht auf. Eine Verzögerung bei der Meldung beeinträchtigt Ihre Rechte nur, soweit dies nach zwingendem Recht zulässig ist.

10. Konformität und gesetzliche Garantie

Sie haben Anspruch auf den Erhalt von Waren, die dem Vertrag entsprechen. Dies bedeutet unter anderem, dass ein Produkt seiner Beschreibung und den vereinbarten Spezifikationen entsprechen muss, vollständig und unbeschädigt sein muss, für seinen normalen Zweck und jeden von uns akzeptierten besonderen Zweck geeignet sein muss und die Qualität und Haltbarkeit aufweisen muss, die ein Verbraucher vernünftigerweise erwarten kann.

Diese Rechte sind die gesetzliche Gewährleistung und sind von jeder optionalen kommerziellen Garantie getrennt. Das EU-Verbraucherrecht bietet einen Mindestrahmen für die gesetzliche Gewährleistung, während das niederländische Recht keine feste Gewährleistungsfrist für jede Art von Produkt vorschreibt. Die Dauer, während der ein Produkt zufriedenstellend bleiben muss, hängt von Faktoren wie seiner Art, seinem Preis, seiner Beschreibung, seiner erwarteten Nutzungsdauer und seinem normalen Gebrauch ab.

Wenn ein Produkt nicht konform ist, haben Sie möglicherweise Anspruch auf kostenlose Reparatur oder Ersatzlieferung. Wenn diese Abhilfemaßnahmen unmöglich, unverhältnismäßig, nicht innerhalb einer angemessenen Frist und ohne erhebliche Unannehmlichkeiten abgeschlossen oder anderweitig nach geltendem Recht unzureichend sind, haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine angemessene Preisminderung oder auf Vertragsbeendigung und Rückerstattung.

Der Verkäufer, STACK COMPANY, ist für die Bearbeitung eines gültigen Konformitätsanspruchs verantwortlich. Wir tragen auch die notwendigen Rücksendungs- oder Lieferkosten, die mit einem gültigen gesetzlichen Rechtsbehelf verbunden sind.

Die gesetzliche Gewährleistung gilt sowohl für personalisierte als auch für Standardprodukte. Die Widerrufsausnahme für personalisierte Waren hebt Ihre Rechte nicht auf, wenn ein Artikel fehlerhaft, beschädigt, falsch, unsicher oder wesentlich anders ist als vereinbart.

Normaler Verschleiß, versehentliche Beschädigung, unsachgemäßer Gebrauch, Nichtbeachtung angemessener Pflegehinweise oder Änderungen, die von jemand anderem als WoofCharm vorgenommen wurden, sind keine Produktfehler, wenn sie das Problem verursacht haben. Gesetzliche Vorschriften bezüglich des Nachweises der Ursache und des Zeitpunkts eines Mangels bleiben weiterhin anwendbar.

11. Widerrufsrecht und Ausnahme für personalisierte Waren

11.1 Berechtigte Standardwaren

Für ein online gekauftes Standardprodukt, das nicht personalisiert ist, hat ein Verbraucher normalerweise 14 Tage Zeit, den Vertrag ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Frist beginnt an dem Tag, nachdem Sie oder eine von Ihnen benannte Person, die nicht der Spediteur ist, die Ware erhalten hat. Werden Waren aus einer Bestellung getrennt geliefert, beginnt die Frist an dem Tag nach Erhalt des letzten relevanten Artikels.

Um zu widerrufen, senden Sie eine E-Mail an support@woofcharm.com, nutzen Sie eine deutlich gekennzeichnete Online-Widerrufsfunktion, die für Ihren Kauf zur Verfügung gestellt wird, oder senden Sie eine andere eindeutige Erklärung an STACK COMPANY an die Adresse in Abschnitt 1. Sie können das unten stehende Muster verwenden, es ist jedoch nicht verpflichtend. Es genügt, die Mitteilung vor Ablauf der 14-Tage-Frist abzusenden.

Nachdem Sie uns benachrichtigt haben, senden Sie die berechtigten Waren unverzüglich und spätestens 14 Tage nach der Benachrichtigung zurück. Sofern wir keine andere niederländische Rücksendeadresse schriftlich angeben, können berechtigte Rücksendungen an STACK COMPANY, 's-Gravelandseweg 258, 3125 BK Schiedam, Niederlande, gesendet werden. Kontaktieren Sie uns vor dem Versand, damit wir die Rücksendung identifizieren und praktische Anweisungen geben können.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung eines berechtigten Standardprodukts, es sei denn, wir stimmen zu, diese Kosten zu tragen oder haben Sie vor dem Kauf nicht darüber informiert, dass Sie dafür verantwortlich wären.

Sie dürfen ein berechtigtes Produkt wie in einem Ladengeschäft prüfen. Sie können für einen Wertverlust verantwortlich sein, der durch einen Umgang mit den Waren entstanden ist, der zur Feststellung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendig war.

Wir erstatten alle für das widerrufene Produkt erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Kosten für unsere günstigste Standardlieferoption, unverzüglich und spätestens 14 Tage nach Erhalt Ihrer Widerrufsmitteilung. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher liegt. Zusätzliche Lieferkosten, die durch eine von Ihnen gewählte teurere Liefermethode entstehen, müssen nicht erstattet werden. Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode, es sei denn, Sie stimmen ausdrücklich etwas anderem zu.

11.2 Eindeutig personalisierte Waren

Das gesetzliche Widerrufsrecht gilt nicht für Waren, die nach Ihren Vorgaben angefertigt werden oder eindeutig personalisiert sind. Dies umfasst, falls zutreffend, Produkte, die aus Ihrem hochgeladenen Foto, einem individuellen Haustierporträt oder einer Illustration, einer individuellen Gravur, einem gewählten Namen oder einer persönlichen Nachricht oder einem anderen kundenspezifischen Design hergestellt werden, das ohne wesentliche Änderungen nicht vernünftigerweise weiterverkauft werden kann.

Die Wahl einer gewöhnlichen Standardoption, wie z. B. einer Standardgröße oder -farbe, macht ein Produkt nicht allein eindeutig personalisiert.

Für ein eindeutig personalisiertes Produkt können Sie den Artikel nicht allein deshalb zurückgeben, weil Sie Ihre Meinung geändert haben. Wir können einer Stornierung vor Produktionsbeginn immer noch freiwillig zustimmen, dies ist jedoch nicht garantiert.

Diese Ausnahme berührt niemals Ihre Rechte, wenn das Produkt fehlerhaft, beschädigt, falsch, unsicher, unter Umständen, die ein Kündigungsrecht begründen, zu spät geliefert wird oder anderweitig nicht dem Vertrag entspricht.

11.3 Muster-Widerrufsformular

Sie können die folgende Mitteilung für eine berechtigte Bestellung kopieren und senden:

An: STACK COMPANY, handelnd als WoofCharm
's-Gravelandseweg 258
3125 BK Schiedam
Niederlande
support@woofcharm.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

Bestellnummer:

Ware:

Bestellt am:

Erhalten am:

Name des/der Verbraucher(s):

Adresse des/der Verbraucher(s):

Unterschrift des/der Verbraucher(s), nur bei Mitteilung auf Papier:

Datum:

12. Geistiges Eigentum

Ihre Rechte an Kundeninhalten bleiben Ihre, vorbehaltlich der eingeschränkten Lizenz in Abschnitt 4.

Die Website, der Name und das Branding von WoofCharm, Produktdesigns, Seiteninhalte, Grafiken, Layouts, Originalillustrationen, Produktionszeichnungen und andere von WoofCharm erstellte oder gelieferte Materialien sind Eigentum von WoofCharm oder werden an WoofCharm lizenziert und sind durch geistiges Eigentumsrecht geschützt.

Der Kauf eines physischen Produkts überträgt das Eigentum an diesem physischen Produkt nach Zahlung und Lieferung, jedoch nicht das Urheberrecht, Markenrechte, Designrechte oder andere geistige Eigentumsrechte, es sei denn, wir vereinbaren ausdrücklich schriftlich etwas anderes.

Sie dürfen das gekaufte Produkt persönlich nutzen und Fotos davon für persönliche, nicht-kommerzielle Zwecke machen und teilen. Sie dürfen Kunstwerke, Designs, Branding oder Website-Inhalte von WoofCharm ohne Genehmigung oder eine andere rechtliche Grundlage nicht reproduzieren, herstellen, kommerziell verwerten, Kopien verkaufen oder die Eigentumsverhältnisse falsch darstellen.

13. Akzeptable Nutzung der Website

Sie dürfen die Website oder den Bestellvorgang nicht verwenden, um:

• Gesetze zu brechen oder die Rechte einer anderen Person zu verletzen;
• falsche, betrügerische oder irreführende Bestellungen oder Informationen einzureichen;
• sich als eine andere Person auszugeben oder eine Zahlungsmethode ohne Befugnis zu verwenden;
• Malware hochzuladen oder zu versuchen, die Website, den Bestellvorgang, die Sicherheit oder andere Benutzer zu stören;
• unbefugten Zugriff auf Systeme oder Daten zu erhalten; oder
• geschützte Inhalte auf eine Weise zu kopieren, zu scrapen oder zu nutzen, die rechtswidrig ist oder die Website unangemessen belastet.

Wir können angemessene und verhältnismäßige Schritte unternehmen, um Missbrauch zu verhindern, einschließlich der Ablehnung einer betroffenen Bestellung oder der Einschränkung des Zugangs. Jede Zahlung, die für eine Bestellung, die wir nicht ausführen, erhalten wird, wird gemäß dem Vertrag und dem anwendbaren Recht behandelt. Dieser Abschnitt schränkt rechtmäßige Verbraucheraktivitäten oder zwingende Rechte nicht ein.

14. Ereignisse außerhalb der zumutbaren Kontrolle

Keine Partei ist für eine Verzögerung oder ein Versäumnis verantwortlich, das durch ein Ereignis verursacht wurde, das außerhalb der zumutbaren Kontrolle dieser Partei liegt, sofern das Ereignis nicht zumutbar hätte verhindert oder überwunden werden können. Solche Ereignisse können schwerwiegende Transportstörungen, Naturkatastrophen, Brände, weit verbreitete Netzwerk- oder Versorgungsausfälle, staatliche Maßnahmen, Epidemien, Kriege oder Arbeitskampfmaßnahmen, die nicht auf die eigene Belegschaft der betroffenen Partei beschränkt sind, umfassen.

Die betroffene Partei muss angemessene Schritte unternehmen, um die Auswirkungen zu begrenzen und die Leistung wieder aufzunehmen. Wenn ein Ereignis die Lieferung wesentlich verzögert oder verhindert, werden wir Sie, soweit dies zumutbar ist, informieren.

Dieser Abschnitt verpflichtet Sie nicht zur Zahlung einer Bestellung, die nicht geliefert wird, und hebt keine gesetzlichen Rechte bezüglich verspäteter oder fehlgeschlagener Lieferung auf. Wenn Ihnen das anwendbare Recht das Recht gibt, nach einer Verzögerung oder weil die Leistung unmöglich geworden ist, zu kündigen, erhalten Sie die entsprechende Rückerstattung.

15. Haftung

WoofCharm haftet für Verluste oder Schäden, die durch unsere Vertragsverletzung oder Fahrlässigkeit verursacht wurden, sofern dieser Verlust oder Schaden bei Vertragsabschluss vernünftigerweise vorhersehbar war.

Soweit gesetzlich zulässig, sind wir nicht verantwortlich für ein Problem, das durch ungenaue Kundeninhalte, einen von Ihnen genehmigten oder eingereichten Tippfehler oder eine Auswahl, eine von Ihnen angegebene falsche Lieferadresse, unbefugte Nutzung einer Zahlungsmethode, Missbrauch des Produkts, Nichtbeachtung angemessener Pflegehinweise, normale Abnutzung oder eine von jemand anderem vorgenommene Änderung verursacht wurde, es sei denn, unser eigenes Handeln oder Unterlassen hat zu dem Problem beigetragen.

Produkte werden hauptsächlich für den persönlichen Gebrauch verkauft. Wir sind nicht verantwortlich für geschäftliche Verluste, die nicht Teil eines Verbrauchervertrags waren oder daraus vernünftigerweise vorhersehbar waren.

Nichts in diesen Bedingungen schließt die Haftung aus oder beschränkt sie, wenn dies rechtswidrig wäre, einschließlich der Haftung für Tod oder Körperverletzung, die durch Fahrlässigkeit, Betrug oder betrügerische Falschdarstellung, vorsätzliches Fehlverhalten oder grobe Fahrlässigkeit, Produkthaftung, die rechtlich nicht ausgeschlossen werden kann, oder die Verletzung zwingender Verbraucherrechte verursacht wurde.

16. Datenschutz und personenbezogene Daten

Wir verarbeiten personenbezogene Daten, die für den Betrieb der Website, die Bewertung und Ausführung von Bestellungen, die Kommunikation mit Ihnen, die Betrugsprävention, die Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen und die Bereitstellung von Support erforderlich sind. Hochgeladene Fotos können personenbezogene Daten darstellen, wenn eine identifizierbare Person darauf abgebildet ist.

Weitere Informationen zu den von uns erhobenen Daten, warum wir sie verwenden, Dienstleistern, Speicherung, internationalen Übermittlungen und Ihren Datenschutzrechten finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.

Die beschränkte Lizenz in Abschnitt 4 betrifft die Erlaubnis zur Nutzung von Kundeninhalten für den Vertrag. Sie schmälert keine Rechte, die Ihnen nach dem anwendbaren Datenschutzrecht zustehen.

17. Geltendes Recht und Streitigkeiten

Diese Bedingungen und Verträge mit WoofCharm unterliegen niederländischem Recht.

Wenn Sie ein Verbraucher sind, der in einem anderen Land lebt, entzieht diese Rechtswahl Ihnen nicht den zwingenden Verbraucherschutz, der nach dem Recht gelten würde, das in Ihrem gewöhnlichen Aufenthaltsland ohne diese Wahl anwendbar wäre.

Wenn ein Problem auftritt, kontaktieren Sie uns bitte zuerst unter support@woofcharm.com, damit wir versuchen können, es zu lösen. Es steht Ihnen weiterhin frei, jedes Rechtsmittel oder jeden zuständigen Streitbeilegungsweg zu nutzen, der nach geltendem Recht verfügbar ist.

Streitigkeiten können vor jedem Gericht gebracht werden, das nach geltendem Recht zuständig ist. Sofern die EU-Verbrauchergerichtsstandsregeln Anwendung finden, kann ein Verbraucher im Allgemeinen Klagen vor den Gerichten seines Wohnsitzes oder des Wohnsitzes des Händlers erheben, und Klagen gegen einen Verbraucher können im Allgemeinen nur vor den Gerichten des Wohnsitzes des Verbrauchers erhoben werden. Diese Bedingungen legen kein ausschließliches Forum fest, das diese Schutzmaßnahmen aufhebt.

18. Änderungen dieser Bedingungen

Die Version, die Sie bei der Bestellung akzeptiert haben, regelt diese Bestellung. Wir können diese Bedingungen prospektiv aktualisieren, um Änderungen in der Gesetzgebung, unseren Produkten, der Website oder unseren Geschäftspraktiken widerzuspiegeln.

Aktualisierte Bedingungen werden mit einem überarbeiteten Datum veröffentlicht. Wir werden eine wesentliche Änderung nicht rückwirkend auf eine bestehende Bestellung ohne Ihre Zustimmung anwenden, es sei denn, die Änderung ist gesetzlich vorgeschrieben und mindert Ihre Rechte nicht unrechtmäßig.

19. Salvatorische Klausel und Verzicht

Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen für ungültig oder nicht durchsetzbar befunden werden, wird sie nur im geringstmöglichen Umfang interpretiert oder angepasst, um sie, wo möglich, rechtmäßig zu machen. Die übrigen Bestimmungen bleiben in Kraft.

Wenn eine Partei ein Recht nicht sofort durchsetzt, verzichtet sie nicht auf das Recht und verhindert nicht, dass es später durchgesetzt wird.

20. Kontakt

Fragen zu diesen Bedingungen, einer Bestellung, einer Beschwerde oder einem Widerrufsantrag können an folgende Adresse gesendet werden: